中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室3日正式对外发布《2020年在线教育行业小班课发展研究及前瞻报告》（以下简称“报告”）。报告说明，在经历了2020年融资规模和用户数量的双重暴增之后，在线教育多个赛道商业模式被成功验证，进入大班课、小班课、1V1、AI课等四大模式同台竞技阶段。其中，猿辅导、火花思维、VIPKID分别是上述不同赛道的典型头部企业。

  报告指出，面对日益成熟的用户认知和日益细分的客户的真实需求，在线教育正在告别以营销获客为核心的粗放增长期，进入以后端产品研制、教学和服务品质为核心的新竞争格局。一个明显的趋势是：以火花思维为代表的“重后端”小班课模式，将在2025年后取代目前第二名的AI课，成为在线教育市场的主流。

  中科院报告说明，受到疫情影响，家庭消费逐渐回归理性，在线教育的主要竞争市场也逐步下沉至二线及以下城市，性价比将成为影响用户选择偏好的主要的因素。大班课通过名师效应和最佳性价比，无疑会获得更加多中国家庭的青睐。小班课则通过高品质的后端研发和厚重的前端运营，给用户更好的提供更好的学习效果体验，在教学效果和性价比方面有很明显的优势。

  报告显示，近两年逐步走入公众视线的小班课模式正在异军突起，有超过三分之二的调研用户愿意在2021年选择小班课模式，倾向于选择1V1模式的用户比例也略有提升。小班课授课模式正在快速的获得用户认同，目前正处于快速地增长阶段。

  报告预测，在其他在线教育模式增速放缓情况下，小班课模式未来四年将保持较快速地增长，2022年，预计小班课市场规模将超过1V1模式，2025年，预计其市场规模超过AI课模式，成为仅次于大班课的主流教育模式。可以借鉴的是，在过去十年，国内主流线下教育学习管理机关也基本经历了从大班模式向小班模式集体转变的过程。

  报告指出，用户对在线教育的消费选择并非是一味升高，而是体现出回归趋势，即高消费和低消费的用户都在逐步向中间靠拢，这也代表着在线教育进入了务实、结果为导向、追求性价比的时代。

  较高的性价比以及特有的同伴学习效应，也是小班课模式在整个在线教育模式竞争中胜出的重要的条件。小班课模式在价格上处于中间水平，而在用户感受和学习效果上名列前茅，是性价比非常高的选项。经过市场的试错与考验，小班课获得了良好的用户口碑，预计未来将吸引更加多的用户。

  中科院报告首次针对家长满意度和市场规模等核心维度，对国内小班课品牌进行了全面的调研和评测。课题组在针对家长的满意度调查中，重点选择了课程设计、教具设计、技术稳定、师资力量、课堂互动、综合服务、学习效果等七个主客观核心指标。这7项指标也是过去家长对教育学习管理机关关注较多的核心维度。

  结果显示，数理思维赛道的火花思维家长满意度最高，用户平均分为84.55，尤其在综合服务和学习效果方面的满意度均获得最高分，优势显著。英语类小班课领域的鲸鱼外教培优则以83.25的得分名列第二，美术宝则排名第三。

  报告指出，目前小班课的满意度整体处于较高水平，小班课的运营模式和运营效果已得到了市场验证与用户肯定。不过，小班课并非普通创业者能够轻松涉足的领域，这种模式无论对于创业者的管理能力、运营能力、资本压力、学员满意度和续费率，都提出了极高的门槛要求。其业务复杂程度也远非其他在线教育模式可以参考。

  仅在运营层面，小班课独有的分班、分层机制、大规模的教师培养机制，以及可持续降低的经营成本，都是摆在各家机构管理层面前的核心难题。这方面优秀的案例屈指可数，负面的案例已经批量出现。例如在2020年，英语小班课品牌魔力耳朵就迫于运营压力被迫卖身求存。

  在小班课市场规模方面，数理思维赛道慢慢的变成了小班课领域的最大的细分市场。在这个赛道上，创办三年历史的火花思维呈现一家独大态势，其市场占有率超七成，为其他同赛道品牌总和的两倍，头部优势明显。

  报告还指出，从用户角度来看，面对众多的在线教育品牌，家长试错难度和成本都相比来说较高。选择口碑好、市场占有率高的知名教育品牌无疑是较理性的选择。因此，无论在大班课、小班课还是AI课领域，类似猿辅导、火花思维等头部企业都将保持较明显的头部企业领跑局势，他们的存在和演化，也将影响中国在线教育未来的市场格局。

  报告指出，面对日益成熟的用户认知和日益细分的客户的真实需求，在线教育正在告别以营销获客为核心的粗放增长期，进入以后端产品研制、教学和服务品质为核心的新竞争格局。