全球化的推进，跨国公司对多语种职工的偏好，为在线言语学习商场发明了增加远景。但是，该范畴也暴露出许多投诉乱象，触及退款问题、售后服务、客服问题、霸王条款等一系列问题，严峻侵害了顾客的合法权益。

  1月14日，网经社发布《2024年言语教育投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调停渠道“电诉宝”2024年受理的全国海量用户消费胶葛事例大数据生成。

  依据“电诉宝”2024年受理的言语教育范畴用户有用投诉显现，当选在线言语教育投诉榜为：VIPKID、英语流利说、51Talk、叽里呱啦、众趣教育、扇贝网（更多投诉榜详见：电诉宝）。

  据“电诉宝”显现，2024年全国在线言语教育用户投诉问题类型最重要的包括退款问题（66.67%）、售后服务（13.33%）、客服问题（6.67%）、霸王条款（6.67%）等。

  抢手投诉省份上，河南省、北京市、上海市位列前三，其他别离安徽省、山西省、江苏省、河北省、湖北省、福建省。

  网络消费胶葛调理渠道“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研讨中心行将建议“2025第十四届网络消费315查询举动”，并将发布《2024年我国数字教育消费投诉数据与典型事例陈述》。

  举动经过：1）系列数据陈述发布，区分“刺客”渠道；2）建议主题查询举动，看清网络消费“雷区”；3）发布315消费预警 防止水中望月；4）电诉宝“云315”渠道联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型事例曝光，防止“重蹈覆辙”；6）全国近3000媒体记者舆论监督倒逼职业健康开展等六大方法，推进网络经济继续、健康开展，为再塑明亮清明网络消费环境奉献绵薄之力。

  网经社在消费维权、立法等方面也获得不少效果，并得到有关部委、消协的必定。如2020年网经社到会国家市监督总局在京举行的“互联网公司创立无传销网络站点渠道座谈会”，发布国内首份《我国社交电商合规研讨陈述》；2017年接受浙江省工商局、浙江省消保委托付的“跨境网购顾客权益维护课题”；2016年承当接受国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易渠道合规检查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局顾客权益维护局、我国顾客协会辅导，与《我国顾客报》举行的“促进电商开展辅导网络消费”座谈会上，发布《2016年我国顾客网络消费洞悉陈述与网购攻略》。9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任典礼暨浙江《消法》实施办法修正座谈会在浙江省商场监督管理局举行。网经社电子商务研讨中心主任曹磊受邀参与，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。

  2013年，网经社受邀到会我国人民银行金融消费权益维护局等举行的《付出业消费权益维护研讨会》，并做主题陈述；建议“2010我国网络传销不完全查询”，并发布我国首份网络传销查询陈述《2010我国网络传销查询陈述》，推进国家工商总局、公安部、工业与信息化部、国家互联网信息办公室、我国人民银行、我国银监会等六部分联合举动。